Banco Popular revoluciona la gestión del riesgo operacional con inteligencia artificial avanzada

Santo Domingo, RD.- El Banco Popular Dominicano anunció un ecosistema multiagente de inteligencia artificial (IA) que redefine la gestión del riesgo operacional, mediante un modelo de monitoreo continuo que analiza los riesgos y controles. Esta innovación fortalece la capacidad de anticipación y análisis de la organización y se desarrolla bajo estrictos estándares de gobernanza y supervisión humana.

El modelo, denominado AURA, posiciona al Banco Popular entre las organizaciones financieras más innovadoras de la región en la aplicación responsable de inteligencia artificial a procesos críticos de negocio, integrando capacidades analíticas sofisticadas en una función esencial para la estabilidad y la resiliencia institucional.

Reconocimiento internacional en Latam Digital

De hecho, esta innovadora solución recibió importantes reconocimientos en los premios Latam Digital 2026, uno de los certámenes más relevantes de transformación digital e innovación financiera en la región, celebrado en Bogotá, Colombia, el 5 de junio de 2026.

AURA recibió el primer lugar en la categoría de Estrategia Digital Integral, correspondiente al pilar de Transformación Digital; obtuvo el segundo lugar en la categoría de IA en Servicios Financieros, del pilar Fintech; y también un tercer lugar en la categoría de IA Responsable y Ética, del pilar de Inteligencia Artificial. Además, se llevó dos menciones de honor: una por la Automatización Inteligente del año y otra por la Innovación Disruptiva del año.

Caso de éxito regional para Microsoft

El ecosistema de IA desarrollado por el Banco Popular se apoya en herramientas de Microsoft como parte de la alianza estratégica que ambas organizaciones mantienen para impulsar la transformación digital de los servicios financieros dominicanos y utilizar la tecnología como un habilitador del crecimiento sostenible.

AURA ha sido destacado por Microsoft como un caso de éxito regional que ha permitido al Popular alcanzar un 98% de precisión en sus evaluaciones de riesgo operacional, al combinar capacidades avanzadas de inteligencia artificial con una arquitectura segura, escalable y alineada con los requisitos regulatorios.

Estos reconocimientos de Latam Digital y Microsoft destacan el enfoque de la entidad financiera en desarrollar soluciones tecnológicas de alto impacto, alineadas con principios de gobernanza, transparencia, innovación y creación de valor para sus clientes y grupos de interés.

¿Cómo funciona AURA?

La iniciativa opera como un conjunto de sistemas de inteligencia artificial que trabajan de manera continua y coordinada, analizando información, evaluando riesgos, validando controles y generando alertas. Las decisiones finales siempre están bajo la responsabilidad de los especialistas del banco, garantizando control, transparencia y rendición de cuentas.

Este enfoque reemplaza los esquemas tradicionales de revisiones manuales y periódicas. La gestión del riesgo se convierte en un proceso continuo, auditable y gobernado, que proporciona una visión más completa del entorno operativo.

Gracias a esta implementación, el Popular ha multiplicado por siete la capacidad analítica de sus equipos, los cuales pueden concentrar sus esfuerzos en labores de análisis y toma de decisiones.

Innovación construida desde el negocio

Uno de los elementos que distinguen al proyecto es que fue desarrollado principalmente por los propios equipos de gestión de riesgos del banco, sin depender exclusivamente de las áreas tecnológicas. Basándose en su conocimiento del negocio y con el apoyo de herramientas de inteligencia artificial y automatización, estos equipos diseñaron, ajustaron y escalaron la solución desde dentro de la organización.

Esto demuestra que la innovación no depende exclusivamente de perfiles técnicos, sino de la capacidad de las organizaciones para empoderar a su talento interno y poner la tecnología al servicio de los procesos estratégicos.

Liderar con inteligencia y propósito

En este contexto, el señor Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Banco Popular, destacó que la visión institucional sobre el uso de la inteligencia artificial se centra en concebirla «como una herramienta para potenciar el talento humano y fortalecer la toma de decisiones. Liderar con inteligencia implica aplicar estas capacidades tecnológicas con propósito, responsabilidad y una visión clara de creación de valor sostenible para nuestros clientes, colaboradores y el país».

Por su parte, el señor Felipe Suárez, vicepresidente ejecutivo de Gestión Integral de Riesgo, subrayó el alcance del cambio logrado: “Hemos transformado la manera en que gestionamos el riesgo operacional, ganando una mayor capacidad de anticipación, trazabilidad y control, gracias a este ecosistema de inteligencia artificial construido a partir del conocimiento de nuestros propios equipos”.

Con esta iniciativa, el Banco Popular promueve una nueva manera de gestionar el riesgo y se posiciona como un referente regional en la aplicación responsable de la inteligencia artificial, manteniendo siempre la supervisión y validación de los profesionales del área y cumpliendo con los más altos estándares regulatorios y de control interno.