Ministerio de Energía y Minas amplía horario de atención para resolver consultas sobre facturación

Santo Domingo, RD.-. El Ministerio de Energía y Minas anunció que durante los próximos treinta días expandirá el horario de servicio en las oficinas comerciales de las empresas distribuidoras de electricidad, con el propósito de atender de manera más efectiva las inquietudes y reclamaciones de usuarios relacionadas con sus facturas de consumo eléctrico.

El ministro Joel Santos Echavarría informó que a partir de esta semana entra en vigencia un programa especial diseñado para facilitar el acceso de los clientes a las oficinas comerciales, incluyendo la sede ubicada en la zona Norte. En estos espacios, los usuarios encontrarán personal especializado capacitado para revisar sus facturas, aclarar los conceptos de cobro y recibir formalmente cualquier reclamación que deseen presentar.

La medida responde al incremento en las consultas de usuarios que buscan comprender los detalles de su facturación y resolver discrepancias o dudas sobre los montos cobrados. Con esta ampliación horaria, el Ministerio busca mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la transparencia en los procesos de facturación de las empresas distribuidoras.

El programa especial de treinta días permitirá que más ciudadanos puedan acudir a las oficinas en horarios extendidos para recibir atención personalizada y resolver sus gestiones de manera oportuna.