Claro Dominicana confirma exposición no autorizada de datos de clientes de servicios móviles

Santo Domingo, RD.-. Claro Dominicana informó a sus clientes de servicios móviles individuales sobre la ocurrencia de una exposición no autorizada de datos. La empresa explicó que, tras detectarse la exposición de información de un grupo de clientes móviles, su equipo técnico especializado en seguridad actuó conforme a los protocolos establecidos e inició de inmediato las verificaciones para determinar el alcance del incidente y los datos comprometidos.

Como resultado de esas verificaciones, la compañía determinó que los datos expuestos incluyen números de teléfono móvil, números de cédula y el tipo de servicio contratado por los clientes afectados. Claro precisó que esta información, por sí sola, no permite acceder a las cuentas de los usuarios, realizar transacciones a su nombre ni conocer el contenido de sus comunicaciones.

2,889,256 millones de usuarios, esa es la cantidad exacta de clientes filtrada

Entre los datos cuya exposición se ha reportado se incluyen:
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• Números de identificación de clientes
• ⁠Números de teléfono móvil
• ⁠Registros de suscripción
• ⁠Identificadores de tarjeta SIM / ICCID
• ⁠Estado del servicio y de la cuenta
• ⁠Categorías y descripciones de los planes
• ⁠Fechas de activación
• ⁠Información sobre el ciclo de facturación
• ⁠Fechas de lanzamiento
• ⁠Estado de validación móvil
• ⁠Identificadores internos de suscripción y plan

La empresa reafirmó su compromiso con la protección de los datos de sus clientes y con el fortalecimiento continuo de sus procesos de seguridad, conforme a las mejores prácticas de la industria, y exhortó a sus usuarios a visitar su portal web para conocer recomendaciones generales sobre medidas preventivas de seguridad.

Al margen del comunicado oficial, en redes sociales han circulado señalamientos que atribuyen la filtración a un volumen mayor de registros y a un conjunto más amplio de datos, entre ellos números de identificación de clientes, registros de suscripción, identificadores de tarjeta SIM (ICCID), estado del servicio y de la cuenta, categorías de planes, fechas de activación y del ciclo de facturación, así como identificadores internos de suscripción. Estas versiones, incluida una cifra específica de clientes supuestamente afectados, no han sido confirmadas oficialmente por Claro Dominicana, cuyo comunicado no precisa la cantidad de usuarios impactados.

Hasta el momento, la compañía no ha ofrecido declaraciones adicionales sobre el origen del incidente ni sobre si se han iniciado acciones legales o reportes ante las autoridades competentes en materia de protección de datos.